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Retours et remboursements

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Les achats effectués sur lonzo1926.com peuvent être retournés par courrier et sont toujours gratuits pour nos membres VIP.

Vous pouvez obtenir un remboursement complet en retournant l'article acheté dans les 30 jours suivant votre date d'achat. Afin d'être éligible à un retour, L'article doit être neuf, non porté et les étiquettes doivent toujours y être attachées. Veuillez noter que si votre commande d'origine montrait des frais d'expédition, ceux-ci ne peuvent pas être remboursés. Le remboursement sera appliqué au mode de paiement de la commande d'origine. Vous pouvez également demander que tout retour soit remboursé sous forme de crédit pour notre boutique en ligne.

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Retours par courrier

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  • Remplissez une demande de retour depuis notre site Web pour recevoir une étiquette d'expédition prépayée
  • Emballez soigneusement les articles à retourner avec une copie de votre facture originale et l'autorisation de retour fournie
  • Placez l'étiquette d'expédition prépayée sur le colis et déposez-la dans n'importe quel bureau ou point de vente de Postes Canada
  • Expédiez le colis à:

LONZO 1926 DESIGN INC

ATT: RETOURS

 

PO BOX 8008

DIEPPE, N.-B.

E1H 2C2

  • Veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrables après l'arrivée de votre colis à notre centre de distribution pour terminer la transaction. Veuillez prévoir 1 ou 2 cycles de facturation pour que le crédit apparaisse sur votre relevé. Je vous ai demandé un crédit de magasin; vous recevrez un code par e-mail dès que les articles seront de retour dans notre centre de distribution

Veuillez inclure une copie de votre facture originale et l'autorisation de retour avec vos articles retournés.

Vous recevrez un numéro de suivi à 16 chiffres, assurez-vous d'en conserver une copie car c'est votre seul moyen de suivre le colis retourné et de confirmer la réception avec Postes Canada. Lonzo1926 n'est pas responsable des objets perdus ou volés

Le montant total de l'achat sera traité selon le même mode de paiement que la commande d'origine. Si ce mode de paiement n'est pas disponible, un crédit magasin sera émis. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables.